Liderança ética e marketing interno: Análise das repercussões na satisfação e empenhamento de profissionais ativos

HELENA SOFIA ALFAIATE, & JOANA VIEIRA DOS SANTOS

 

 

Resumo

O objetivo principal do presente estudo consistiu em analisar o impacto que a adoção da liderança ética e as estratégias de marketing interno provocam no grau de satisfação e empenhamento organizacional de profissionais ativos. Para a recolha de dados, utilizou-se um instrumento que integrou as quatro escalas relativas aos construtos em análise. Desta forma, recorreu-se à Escala de Liderança Ética (De Hoogh & Den Hartog, 2008; Ribeiro, Rego, & Cunha, 2013), à Escala de Orientação de Marketing Interno (Ling & Greenley, 2005; Santos & Gonçalves, 2010), à Escala de Satisfação Profissional (Lima, Vala, & Monteiro, 1994) e à Escala de Empenhamento Organizacional (Rego & Souto, 2002; 2004). A amostra constituiu-se por 187 profissionais ativos pertencentes a organizações públicas, privadas e público-privadas. Os resultados apontam para efeitos estatisticamente significativos na determinação de Liderança Ética e Marketing Interno sobre a Satisfação e Empenhamento Afetivo e Normativo. De um modo global, nas organizações em estudo denota-se a presença de líderes que enfatizam a moralidade e justiça, a clarificação do papel dos subordinados e a criação de informação formal face a face como modo de efetuar as trocas de informação, fatores que podem conduzir à satisfação no trabalho e a uma ligação afetiva e normativa com a organização.

 

Palavras-chave

Liderança Ética, Marketing Interno, Satisfação Profissional, Empenhamento Organizacional.

 

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